アスペルガーなのに窓口業務

現在私は派遣社員で窓口業務をしています。

そもそもアスペルガーというのはコミュニケーションに難ありなのに窓口業務は結構きついです。

新入社員で接客業務のある仕事をやってしまい、しかもノルマなどあるかなりきつい仕事でやめた経験があるのに、派遣元で紹介されてしまい、家から近いので受けてしまいました。

出来ないわけではないんです。でも苦手なことには変わりありません。

何がつらいかというと、まず私はマルチタスクが苦手。一つ一つを丁寧にやれるのならいいのですが、お客様が目の前にいて、その人だけを相手にすればいいのに、電話が鳴り響き、他の社員の声が聞こえるし、違うお客さんからも横から話しかけられる。

普通の人でも辛いと思いますが、私は本当にこういう状況がつらいです。電話で話すのも他の音が聞こえると出来ないので、電話口の逆の耳を抑えなければ話せないのに、必死に話しかけるお客様がいます…

そして、次々とお客さんが来る。とは言ってもたくさんいても半数以上はいつもくる方です。それなのに名前と顔が覚えられない。

何とか覚えようと思うのですが、私、人の顔をよっぽど気を付けないと認識してないのですね。さっきまで話をしていた人の顔を覚えていないのです。

そんなことで仕事が出来るのか？と思われるかもしれませんが、私は事務作業は早いのです。ひとつひとつの作業を流れとして理解すれば素早くこなせるので、同じ仕事でも他の人より早く終えて、夕方は他の人のフォローをしています。

しかしながら、つらいのは、大量の人が来る仕事がかなり精神的に疲労が多いこと。これで家に帰って家事を済ませ、お風呂に入ってようやく自分の時間となってパソコンに向かうとそのまま寝落ち…椅子から転げ落ちて夫に叱られることもしばしばです。

どうにか疲労を抑える、あるいは疲労回復のために熟睡できるようにしたら良いと思うのですが、私、眠りが浅いのですよね。これ、子供の頃からで、その辺も発達障害と関係があるような気がします。

とはいえ、マルチタスクが苦手なりに工夫していることもありますので、その辺も少しずつ書いていきたいと思います。